Le domaine global de la gestion de crédit est en pleine évolution. Rien de neuf en soi, sauf que ces dernières années la société évolue et se transforme à un rythme de plus en plus soutenu. Les réglementations régionales, nationales et européennes mais aussi mondiales ont un effet non négligeable sur nos activités de gestion de crédit. En raison de notre société "connectée", notre secteur doit également être en mesure de réfléchir et d'agir au-delà de son propre domaine. Nous devons être capables d'évoluer avec le monde qui nous entoure. Le statu quo entraîne le déclin. 

La gestion de crédit joue un rôle de plus en plus conséquent au sein de la société et en économie. Les solutions proposées par notre secteur ont un impact sur le flux de paiements et, par conséquent sur les moyens nécessaires permettant aux entreprises d'investir et d'embaucher du personnel. Ajoutons à cela la numérisation et la perception toujours erronée de la gestion de crédit et nous nous trouvons face à un défi stratégique de taille. Nous pourrions aussi le considérer comme un écosystème dont chaque acteur a intérêt à rester correctement informé à propos de tous les aspects susceptibles d'influencer les activités du secteur.